1.     无法弹出二次认证

答：请确认是否已正确获取IP地址，打开浏览器输入网址看看网址是否有跳转，请清除浏览器缓存再试。

2.     登陆宽带账号显示“未订购此产品”

答：未受理成功，需要到驻点现场重新受理。

3.     登录账号显示“账号为暂停”

答：未充值成功。

4.     注册体验账号时显示注册失败，动态密码不存在

答：重新获取验证码再试，要使用原来办理套餐时录入的手机号接受短信。

5.    重新去运营商处办理却还是显示没有订购此产品

答：请到驻点现场查询状态，或通过QQ群、微信群咨询。

6.     显示“用户认证失败”

答：请提供错误代码以便电信维护人员排查。

7.     显示密码或账号不正确

答：请到驻点现场查询，或通过QQ群、微信群咨询。

8.     显示“找不到SDX信息”

答：客户端获取到的IP信息错误，请稍后再次重新连接。

9.     客户端登录显示“账号状态异常，请咨询学校营业厅”

答：请到驻点现场查询或通过QQ群、微信群咨询。

10.    客户端显示“输入的账号不存在”

答：客户端是体验账号登陆使用，若已成功注册账号，请以PORTAL页面登陆。

11.    电信客户端提示“107错误”或者“109”错误

答：请确认网线是否被拔、无线是否被禁用（107）；连接客户端服务器失败，请重试。（109）