一、账号问题：

1.校内锐捷账号：(第一次认证)

账号为自己学号，初始密码为身份证后6位（身份证最一位为字母，用0代替）；如有密码错误无法登录的，请致电教育技术中心：36093225 ；

2.运营商上网账号问题：（第二次认证）

a)电信：

电信用户学校已经取消了体验账号，必须要使用学号+身份证号后8位登录了。（身份证最一位为字母，用0代替）；如有密码错误无法登录的，请致电教育技术中心：36093225 ；

b)联通、移动：

联通、移动学生用户如有忘记账号请登录以下网址：

http://sjjx.baiyunu.edu.cn/ByLwcx/Index  查询账号，初始密码为6个8， 如有密码错误无法登录的，请致电教育技术中心：36093225；

二、其它问题：

1.锐捷空网卡：首先不能用别人电脑复制过来的锐捷，你必须运行安装包来安装锐捷

2.锐捷无法连接认证服务器：首先出现这种情况请按以下步骤处理尝试：尝试重新认证/不行就换网线/插口/重启电脑/重装锐捷/网络适配器里重启网卡 锐捷客户端建议下载版本号为4.85或4.96

3.台式机电脑无显示/启动没反应：插拔内存3次尝试一下，需断电操作，不行就插拔显卡2次。

4.打开运营商认证：确保登录了锐捷之后，在浏览器访问1.1.1.1，三家运营商都一样。

5.运营商认证密码错误之类：首先排除账号问题，1）在别人电脑尝试登录你的账号 2）在你电脑尝试登录别人的账号，如果你账号在哪里都不行，别人账号在哪里都可以，那就证实了是你记错了账号或者是打错了