1、锐捷802.1x认证软件的使用及配置情况请参考用户手册的详细说明，如果认证不成功请先确认用户的安装与设置是否正确。
2、安装认证系统之后，一直认证不成功，在交换机上换成其它的跳线，却可以认证成功，换为其它跳线之后，还是不成功。检查设置参数，将“认证触发模式”改为“使用starnet私有组播地址发送认证请求”后，问题解决。一般情况下，应该将认证触发模式”设为“使用starnet私有组播地址发送认证请求”，同时对于XP系统，应该取消系统自带的“IEEE802.1X身份认证”。
3、Windows 98下，用户经常会将IP同时设在拨号适配器的TCP/IP属性和网卡的TCP/IP属性里，这样表面看起来正常，但却无法上网，正确的做法是，将IP、网关等信息设在网卡的TCP/IP地址下就可以了，或者将其它多余的网卡禁用或删除。
4、Windows XP上使用Realtek 的8029网卡，通过802.1x认证后上网流量一大就会出现断网的现象，这个问题需要更新网卡的驱动程序，同时将网卡的属性更改为10MB Full Duplex（在Windows XP上，8029的网卡默认为10MB Half Duplex）。
5、认证成功但上不了网
看是否为普遍情况，如果是则为交换机出现故障，应立即向老师报告；如果为个别现象，请查看用户的子网掩码和网关、DNS设置是否正确并查看是否能ping通网关。
6、认证时出现以下提示：
（1）提示“用户M”或“用”字：用户在上一次上网后没有正常退出，交换机和系统上误认为该用户仍然在线。
（2）提示“用户重复上网”：可能有用户在别的地方使用该帐号上网而没有退出。
（3）一直停留在“寻找认证服务器”或“连接认证服务器”：请确认用户的网络连接是否畅通，如果网络连接正常，请退出认证程序并等五分钟后再尝试连接。

广东白云学院网络中心
2007.9.5